PRIVACY POLICY

– Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016
– D. L. 30/06/2003 n° 196
La privacy degli utenti è importante per Albergo Defrancesco. Questa informativa sulla privacy nasce per fornire informazioni a tutti i clienti che la visitano il sito Web www.albergodefrancesco.it, altri siti Web ad esso associati www.valdifassabedandbreakfast.it o applicazioni sempre riconducibili alla presente normativa/ Albergo Defrancesco.
Premesso che: Utilizzando uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi e/o accettando la presente Informativa, per esempio nell’ambito della registrazione a uno dei nostri prodotti o servizi, acconsenti alla raccolta e all’uso delle Informazioni personali come descritto nella presente Informativa.
In ogni occasione di contatto o interazione con l’ospite e in tutti gli altri aspetti del nostro lavoro, potremmo raccogliere delle informazioni personali.
Possiamo richiedere i dettagli degli accompagnatori, inclusi nomi, e dati necessari all’identificazione a norma di legge. Possiamo inoltre raccogliere informazioni relative a conversazioni, compresi la registrazione o il monitoraggio delle chiamate a Albergo Defrancesco e altre comunicazioni, per esempio messaggi in-app e SMS, email, chat.
Oltre alle informazioni raccolte direttamente da te, possiamo anche ricavare informazioni su di te da terze parti/servizi/collaborazioni di marketing, compresa anche la diffusione a terzi se necessaria per l’erogazione del servizio. Il conferimento ed il consenso alla raccolta dei dati è facoltativo e l’utente può negare o revocarne in qualsiasi momento il consenso anche se già conferito. Negare il consenso tuttavia potrebbe impedire l’erogazione di alcuni servizi o pregiudicare l’esperienza di navigazione.
I “Dati personali” sono informazioni relative a una persona identificata o identificabile.

Sondaggi: nei sondaggi riservati ai clienti possiamo richiedere dati demografici o altre informazioni personali
Raccolta presso la proprietà: raccogliamo ulteriori informazioni personali durante la registrazione/il check-in presso Albergo Defrancesco, tra cui le informazioni richieste dalle leggi locali. Presso Albergo Defrancesco possiamo anche utilizzare telecamere a circuito chiuso e altre misure di sicurezza in grado di visualizzare o registrare immagini degli ospiti e dei visitatori nelle aree comuni, così come informazioni relative alla tua posizione nella nostra proprietà (attraverso card e altre tecnologie). Possiamo anche utilizzare telecamere a circuito chiuso e altre tecnologie in grado di effettuare registrazioni audio o video per proteggere il nostro personale, i nostri ospiti e i visitatori presso la nostra proprietà, ove consentito dalla legge. Inoltre, possiamo raccogliere informazioni personali collegate ai servizi disponibili nella proprietà, come per esempio servizi concierge, centri benessere, spa, attività, servizio baby-sitter, noleggio attrezzature e la funzionalità della chiave elettronica.
Profili degli eventi: se prevedi di organizzare un evento con Albergo Defrancesco, registreremo le specifiche dell’evento/riunione, la data, il numero degli ospiti, i dettagli sulle camere per gli ospiti e, per gli eventi aziendali, le informazioni sulla tua organizzazione. Raccogliamo anche informazioni sugli ospiti che fanno parte del tuo gruppo/evento. Se ci fai visita come parte di un gruppo, possiamo richiedere le tue informazioni personali al gruppo e possiamo inviarti informazioni commerciali in seguito al tuo soggiorno con un gruppo o alla partecipazione a un evento in base alle tue preferenze e secondo quanto previsto dalla legge. Se ci fai visita nell’ambito di un evento, possiamo condividere le tue informazioni personali con gli event planner secondo quanto previsto dalla legge. Se sei un event planner, possiamo anche condividere le informazioni sul tuo evento con fornitori di servizi di terze parti che possono inviarti informazioni commerciali su servizi per eventi secondo quanto previsto dalla legge.
Invia / invita un amico: di tanto in tanto, potremmo offrire una funzione che ti consente di inviare una cartolina elettronica o un messaggio a un amico da Internet, da un chiosco indipendente o da un dispositivo mobile o da una email con offerte e promozioni o materiale informativo che ti abbiamo inviato. Se scegli di utilizzare questa funzione, ti chiederemo il nome e l’indirizzo e-mail del destinatario, insieme al testo del messaggio che decidi di includere. Utilizzando questa funzione, dichiari di essere autorizzato a utilizzare e a fornirci il nome e l’indirizzo e-mail del destinatario per lo scopo menzionato.
Sicurezza: Albergo Defrancesco utilizza l’indirizzo e-mail per inviare informazioni importanti sulla sicurezza o modifiche materiali apportate alla presente Informativa sulla privacy. Il nome fornito è associato alla email e viene visualizzato quando si inviano commenti o altri materiali.
Connessione WiFi: Albergo Defrancesco utilizza l’indirizzo e-mail ed un nome utilizzato al momento della registrazione per l’accesso al servizio WiFi. Tale informazione potrà essere successivamente utilizzata da Albergo Defrancesco per motivi di marketing, così come il fornitore del servizio di connessione potrebbe memorizzare tali informazioni per scopi di sicurezza come previsto e tutelato da normative locali.
Consenso Marketing: Se si fornisce il consenso esplicito a ricevere informazioni di marketing da Albergo Defrancesco, Albergo Defrancesco elaborerà l’indirizzo e-mail dell’utente anche per l’invio di informazioni di marketing relative a possibili promozioni ed offerte. Il motivo legale dell’elaborazione dell’indirizzo e-mail dell’utente per tale scopo è il consenso fornito dall’utente. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento inviando una mail a [email protected] o tramite il link per l’annullamento dell’iscrizione nella parte inferiore del corpo delle nostre e-mail di marketing.
Dati personali elaborati all’iscrizione di newsletter: Durante la registrazione alla newsletter, all’utente viene chiesto di fornire il proprio indirizzo e-mail e il nome. È possibile scegliere di fornire solo il nome di battesimo o uno pseudonimo al posto del nome completo, se lo si desidera. Tutte queste informazioni vengono rese disponibili a Albergo Defrancesco dal provider di social media per via della modalità di configurazione della registrazione ai social. Tuttavia, di tali informazioni Albergo Defrancesco conserva ed elabora esclusivamente l’indirizzo e-mail. Se non si desidera che le proprie informazioni vengano condivise con Albergo Defrancesco mediante il provider di social media, è sufficiente accedere al proprio account social e modificare le impostazioni sulla privacy.
Dati personali che vengono elaborati quando si comunica con Albergo Defrancesco: Quando si interagisce con gli operatori del nostro front office clienti tramite e-mail, telefono, online o di persona, è possibile che vengano raccolte informazioni personali, ad esempio il nome, il recapito postale, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail e le preferenze di contatto; nonché informazioni su offerte e promozioni di Albergo Defrancesco. È inoltre possibile che vengano creati registri eventi e analizzare eventuali feedback forniti volontariamente tramite sondaggi sottoposti al cliente.
Dati personali elaborati quando si acquista un soggiorno, promozione, evento sul sito Web Albergo Defrancesco: Se si acquista un soggiorno, promozione, evento sul sito Web Albergo Defrancesco, Albergo Defrancesco raccoglierà il nome, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono dell’utente. Albergo Defrancesco non visualizza né archivia le informazioni sulla carta utilizzata per il pagamento. Una terza parte, IPERBOOKING, si occupa di elaborare le informazioni sulla carta utilizzata per i pagamenti dei clienti di Albergo Defrancesco che effettuano un acquisto sul sito Web di Albergo Defrancesco. Si consiglia di leggere attentamente l’informativa sulla privacy di MADEEP. In caso di pagamenti provenienti da altri portali come ad esempio Booking.com, le informazioni sulla carta di credito verranno usate per il primo addebito del 30%  e  conservate sul sito di Booking.com fino alla partenza come da politica di quest’ultimo.

Albergo Defrancesco può anche raccogliere informazioni su di te da terze parti, fra cui informazioni dai servizi di social media coerentemente con le tue impostazioni su tali servizi; e da altre fonti di terze parti legalmente autorizzate a condividere i tuoi dati con noi. Utilizziamo e condividiamo queste informazioni (e possiamo aggiungere tali informazioni alle altre informazioni su di te di cui già disponiamo in archivio) per gli scopi stabiliti nella presente Informativa.

Utilizziamo le tue informazioni personali in una varietà di modi, per esempio per fornire e personalizzare i servizi che richiedi e che ti aspetti da Albergo Defrancesco, per offrirti il livello di ospitalità atteso presso Albergo Defrancesco, per condurre marketing diretto e promozioni delle vendite come descritto di seguito in maggiore dettaglio:
Gestione del servizio: Utilizziamo le tue informazioni personali per gestire i programmi/eventi/promozioni a cui partecipi, per esempio e le offerte a cui sei idoneo; per garantire l’erogazione dei servizi che fanno parte di tale programma/evento/promozione;
Pianificazione di meeting ed eventi: possiamo utilizzare le tue informazioni personali per comunicarti notizie sulla pianificazione di programmi/eventi/promozioni.
Marketing e comunicazioni: Ove consentito, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per fornirti o proporti newsletter, promozioni e offerte speciali, così come altri messaggi di marketing in conformità con le eventuali preferenze sulle comunicazioni che hai espresso. Utilizziamo le tue informazioni per fornirti messaggi durante il soggiorno, avvisi relativi al tuo conto e conferme di prenotazione; per inviarti messaggi di marketing; e per condurre sondaggi, concorsi, estrazioni a premi e altre iniziative analoghe. Possiamo fornirti queste comunicazioni tramite e-mail, posta ordinaria, pubblicità online, social media, telefono, messaggi di testo (compresi SMS e MMS), notifiche push, messaggi nelle app e altri mezzi (incluse le comunicazioni presso Albergo Defrancesco, come per esempio il televisore in camera). Con il tuo consenso, utilizziamo inoltre contenuti generati dall’utente, come per esempio fotografie, tramite i servizi di social media per fornire pubblicità sullo schermo o sul nostro siti web e le nostre applicazioni.
Migliorie al servizio: possiamo utilizzare le tue informazioni personali per migliorare i servizi di Albergo Defrancesco e per assicurarci che il nostro sito, i nostri prodotti e i nostri servizi siano di tuo interesse. Utilizziamo le tue informazioni personali anche per offrirti il livello di ospitalità atteso nella nostra proprietà. Questo potrebbe includere il fornirti la possibilità di controllare la tecnologia presente nella tua camera tramite il nostro sito Web o le nostre applicazioni dai tuoi dispositivi personali.
Programma di ricevuta elettronica: Possiamo iscriverti al nostro programma di ricevuta elettronica e utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviarti il conto della nostra struttura via e-mail. È tua responsabilità assicurarti che l’indirizzo e-mail in nostro possesso sia quello corretto (e preferito). Se effettui una prenotazione per un’altra persona utilizzando il tuo indirizzo e-mail, la ricevuta elettronica per tale persona verrà inviata al tuo indirizzo e-mail.
Correttezza, analisi e personalizzazione dei dati: possiamo aggregare le tue informazioni personali con dati provenienti da fonti di terze parti per scopi di aggiornamento e analisi delle informazioni. Inoltre, ci affidiamo alle informazioni di terze parti per fornirti un servizio migliore e più personalizzato. Per esempio, se colleghi i tuoi servizi di social media o altri conti ai nostri servizi, possiamo utilizzare queste informazioni per rendere le tue esperienze con noi più personalizzate e social, oppure per condividerle e utilizzarle come descritto altrove nella presente Informativa.

Al fine di offrirti il livello di ospitalità atteso e il migliore livello di servizio, possiamo condividere le tue informazioni personali con i nostri fornitori di servizi e con altre terze parti come descritto nel dettaglio di seguito:
Programma di fatturazione elettronica: se ricevi una ricevuta elettronica/fattura via e-mail, al fornitore della tua carta di pagamento sarà trasmesso un riepilogo dei beni e servizi a te forniti durante il soggiorno e il fornitore della carta di pagamento potrebbe trasmettere tale riepilogo al tuo datore di lavoro o eventuale indirizzo email da te specificato durante la registrazione della carta presso la tua banca. Tutte le informazioni saranno gestite e conservate presso il tuo fornitore/gestore della carta di credito.
Eventi di gruppo o riunioni: se visiti o sei ospite di Albergo Defrancesco per un evento o una riunione, le informazioni raccolte per la pianificazione di tale evento o riunione potranno essere condivise con gli organizzatori e, se appropriato, con gli ospiti che organizzano o partecipano all’evento o riunione.
Partner commerciali: possiamo collaborare con altre società per fornirti prodotti, servizi o offerte in base alle tue esperienze presso le nostre proprietà e condividere di conseguenza le tue informazioni con i nostri partner commerciali. Per esempio, potremmo ricevere assistenza dai nostri partner commerciali per il noleggio di attrezzatura o altri servizi e condividere con loro le tue informazioni personali per offrirti i servizi richiesti. Possiamo anche condividere le tue informazioni personali, come per esempio il tuo indirizzo e-mail, con i nostri partner di viaggi/organizzatori eventi per aiutarli a valutare la conformità alle politiche di viaggio o la partecipazione ai piani tariffari speciali, o per attuare iniziative di marketing in co-branding con i nostri partner di viaggio aziendali e non. Inoltre, potremmo consentire a partner terzi di riconoscerti quando visiti il loro sito Web o la loro app, o di riconoscerti come uno dei loro clienti quando visiti i siti web o le app di Albergo Defrancesco, in modo che possano fornirti offerte più rilevanti. Utilizzando le misure di sicurezza disponibili, possiamo condividere il tuo indirizzo e-mail in versione hash con terze parti che potranno collegarlo alle proprie versioni hash degli indirizzi e-mail, in modo da poterti inviare pubblicità online e via e-mail per nostro conto.
Servizi disponibili nella proprietà: Possiamo condividere le informazioni personali con i fornitori terzi di servizi presso le proprietà che offrono servizi concierge, trattamenti spa, escursioni o esperienze di ristorazione.
Fornitori di servizi: ci affidiamo a terzi che forniscono servizi e prodotti per nostro conto e, se necessario, potremmo condividere con loro le tue informazioni personali. In generale, i nostri fornitori di servizi si impegnano per contratto a proteggere le tue informazioni personali e non potranno utilizzarle o condividerle, a meno che non venga richiesto dalla legge. Possiamo avvalerci di fornitori di servizi per trasmettere notizie e fornirti materiale promozionale e transazionale per nostro conto, tra cui pubblicità personalizzata online e mobile in conformità con le tue preferenze e la legge applicabile. Consulta la nostra Informativa sui cookie per ulteriori informazioni. Possiamo anche condividere informazioni con fornitori di servizi per consentirti di creare itinerari selezionando siti, attività e ristoranti dalle liste che abbiamo personalizzato per te in base alle tue preferenze e a dati di terze parti.
Transazioni commerciali: durante la conduzione delle nostre attività, potremmo vendere, acquistare, modificare o riorganizzare attività o beni. In tali circostanze, Albergo Defrancesco ha la possibilità di trasferire, vendere o assegnare a una o più terze parti, affiliate o non affiliate, le informazioni raccolte, incluse, senza limitazioni, le Altre informazioni (come descritte di seguito) e le informazioni personali in concomitanza con queste transazioni commerciali.
Altro: inoltre, Albergo Defrancesco può divulgare le informazioni personali per:
rispettare le leggi vigenti, rispondere a richieste governative o provenienti da autorità pubbliche, ottemperare a una procedura legale valida, proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà di Hotel Ramon, dei visitatori del sito, degli ospiti, dei dipendenti o del pubblico, permetterci di attuare i rimedi disponibili o limitare i danni che possiamo sostenere, far rispettare termini e condizioni dei nostri siti Web, e  fare fronte a un’emergenza

Quando visiti e interagisci con i siti web e le app di Albergo Defrancesco, raccogliamo altre informazioni che non ti identificano direttamente sul tuo utilizzo del sito, come per esempio le pagine del sito visitate e il numero di visite al nostro sito . Utilizziamo tali Altre informazioni, nonché i dati ricevuti da parte di terzi, per fornirti pubblicità via e-mail, online (sui nostri e altri siti) e mobile, oppure per utilizzare la funzione di re marketing, riconoscendoti come navigatore all’interno del nostro sito in altri siti web. Utilizziamo cookie e altre tecnologie (come “pixel tag”, “web beacon”, “GIF trasparenti”, link nelle e-mail, JavaScript, ID dispositivo assegnati da Google o Apple o tecnologie simili) per raccogliere queste informazioni. Se vuoi rimuovere o bloccare i Cookie sul tuo dispositivo in qualsiasi momento, puoi aggiornare le impostazioni del browser (consulta il menu “Aiuto” del tuo browser per sapere come rimuovere o bloccare i Cookie). Albergo Defrancesco non è responsabile delle impostazioni del tuo browser. Puoi trovare istruzioni valide e semplici su come gestire i Cookie sui diversi tipi di browser all’indirizzo www.allaboutcookies.org. Possiamo utilizzare informazioni che abbiamo raccolto o aggregato, o informazioni personali rese anonime ricevute da parte di terzi, per conoscere meglio i nostri utenti (per esempio, possiamo utilizzare informazioni aggregate per calcolare la percentuale dei nostri utenti con un particolare prefisso telefonico). Ciò include i dati demografici, come data di nascita, sesso e stato civile, gli interessi commerciali desunti, come prodotti preferiti o hobby, e altre informazioni che possiamo raccogliere da te o da terzi. Poiché le Altre informazioni non ti identificano personalmente, queste informazioni possono essere divulgate per qualsiasi scopo ove consentito dalla legge. In alcuni casi, possiamo combinare le Altre informazioni con le informazioni personali. Se combiniamo le informazioni personali e le Altre informazioni, questi dati saranno trattati come informazioni personali, secondo quanto stabilito in questa Informativa.

Il termine “informazioni riservate” indica le tue informazioni relative a razza od origine etnica, opinioni politiche, religione o altri credi, appartenenza a sindacati, salute, vita od orientamento sessuale, informazioni genetiche, precedenti penali e dati biometrici utilizzati ai fini di un’identificazione univoca. Generalmente non raccogliamo informazioni riservate, a meno che non siano fornite volontariamente dall’utente. Possiamo utilizzare i dati che ci hai fornito sulla tua salute per fornirti un servizio migliore e soddisfare le tue particolari necessità (per esempio, fornendo misure speciali di accesso alle persone con disabilità).

Il siti Web e le app Albergo Defrancesco non sono destinati ai minori di 18 anni se non sotto tutela dei propri genitori o di chi ne fa le veci. Nel caso in cui Albergo Defrancesco riconosca di aver raccolto dati personali di utenti minori di 18 anni, prenderà le misure necessarie per eliminare tali informazioni quanto prima.

Il nostro sito e le nostre applicazioni mobile possono contenere link a siti Web di terze parti. Ti preghiamo di osservare che Albergo Defrancesco non è responsabile per la raccolta, l’utilizzo, la gestione, la condivisione o la divulgazione dei dati e delle informazioni da parte delle suddette terze parti. Se fornisci informazioni su, e utilizzi siti di terze parti, verranno applicate le norme sulla privacy e i termini di utilizzo del servizio dei suddetti siti. Ti invitiamo a leggere le norme sulla privacy dei siti Web che visiti prima di inviare informazioni personali.
Albergo Defrancesco può anche collaborare con un numero limitato di provider Internet per offrire l’accesso a Internet ai nostri ospiti. Il tuo utilizzo del servizio Internet presso la proprietà è soggetto ai termini di utilizzo e alle norme sulla privacy del provider Internet terzo. È possibile accedere a tali termini e norme utilizzando i link sulla pagina di accesso del servizio o visitando il sito web del provider Internet.

Albergo Defrancesco prenderà i provvedimenti appropriati per:
proteggere le informazioni personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione
assicurarsi che le informazioni personali siano precise e aggiornate. Cerchiamo anche di invitare gli affiliati e i fornitori di servizi con i quali condividiamo le informazioni personali a impegnarsi per mantenere confidenziali tali informazioni. Per le transazioni online, adottiamo misure tecnologiche ragionevoli per proteggere le informazioni personali trasmesse attraverso il nostro sito. Ad ogni modo, purtroppo nessun sistema di sicurezza o di trasmissione dei dati su Internet può essere considerato completamente sicuro.
Per la tua privacy, ti ricordiamo di non inviarci i numeri delle tue carte di pagamento o qualsiasi altra informazione personale riservata via e-mail.
Non ti contatteremo via cellulare, messaggio di testo o e-mail per chiederti le tue informazioni personali riservate o i dati delle tue carte di pagamento.
Ti chiederemo i dati della tua carta di pagamento per telefono soltanto durante la prenotazione di un soggiorno o di un pacchetto promozionale

Nella misura richiesta dalle leggi applicabili, potrai richiedere di essere informato sulla gestione da parte nostra delle tue informazioni personali e, ove appropriato, richiedere l’aggiornamento, la correzione e/o l’eliminazione delle informazioni personali che conserviamo nel nostro database attivo. Effettueremo tutti gli aggiornamenti e le modifiche richieste entro il tempo specificato dalle leggi pertinenti e, se consentito dalla legge. Tali richieste dovranno essere inviate per iscritto all’indirizzo [email protected] o accedi alla pagina di GESTIONE DELLA PRIVACY. Per proteggere la tua riservatezza, potremo rispondere a tali richieste solo attraverso l’indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato o che ci hai fornito. Ti preghiamo di ricordare che se effettui tale richiesta, potremmo non essere in grado di garantirti la stessa qualità e varietà di servizi alla quale sei abituato.

Conserviamo le informazioni personali per il periodo di tempo necessario per adempiere agli scopi indicati in questa Informativa, ove non sia richiesto o permesso dalla legge vigente un periodo più lungo di conservazione delle informazioni. Distruggeremo le tue informazioni personali non appena possibile e in modo tale che le informazioni non possano essere ripristinate o ricostruite. Se archiviate in forma cartacea, le informazioni personali saranno distrutte in modo sicuro, per esempio con trita carte o inceneritori per i documenti cartacei o in altro modo; se archiviate in formato elettronico, le informazioni personali saranno distrutte attraverso misure tecniche atte a garantire che le informazioni non possano essere ripristinate o ricostruite in un momento successivo

Se l’utente risiede nell’Unione Europea, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, ha il diritto di richiedere a Albergo Defrancesco l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati personali, la portabilità dei dati, la limitazione di trattamento dei dati personali, il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali e il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo. Se l’utente risiede al di fuori dell’Unione europea, potrebbe disporre di diritti analoghi in base alle leggi locali.
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Privacy Policy aggiornata il 25/09/2019

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